RETOURS

Notre politique de retour est valable 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre produit, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Retour en cas de défaut ou problème

Si votre article présente un défaut ou un problème, le retour est entièrement gratuit. Nous prendrons en charge les frais de retour uniquement en cas de défaut de fabrication ou de problème technique.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être dans l’état où vous l’avez reçu.

Être dans son emballage d’origine.

Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Attention : Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.

Si votre article remplit les conditions de remboursement ou d’échange, contactez-nous à support@pantherush.com

Remboursements partiels

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés, notamment pour :

Tout article non retourné dans son état d’origine, endommagé ou incomplet pour des raisons non dues à une erreur de notre part.

Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire.

Contactez votre société de carte de crédit (un délai de traitement peut s’appliquer).

Contactez votre banque, car un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire.

Si, après ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à support@pantherush.com.

Échanges

Nous remplaçons gratuitement tout article défectueux ou endommagé.

Si vous avez reçu un produit présentant un problème, contactez-nous à support@pantherush.com. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et, une fois l’article reçu, nous vous expédierons un nouveau produit à nos frais.

Adresse de retour :

Chemin du Placieux 4, Savagnier, 2065, Suisse.

Cadeaux

Si l’article était un cadeau au moment de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné. Une fois l’article retourné, nous vous enverrons un bon cadeau par voie postale.

Expédition des retours

Retour gratuit : Si votre produit présente un défaut ou un problème, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Retour à votre charge : Pour les retours qui ne sont pas liés à un défaut, les frais d’expédition sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons :

D’utiliser un service de suivi d’expédition.

De faire assurer votre envoi.

Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.